Barcelona implementa traductores de inteligencia artificial para mejorar la atención ciudadana
Barcelona compra 201 aparatos de inteligencia artificial capaces de traducir 82 idiomas para policías y funcionarios
Barcelona ha dado un paso significativo hacia la mejora de la comunicación en su diversa comunidad al adquirir 201 dispositivos de inteligencia artificial capaces de traducir hasta 82 idiomas. Estos aparatos, que han costado al Ayuntamiento menos de 55.000 euros, están diseñados para superar las barreras lingüísticas en una ciudad que alberga a residentes de 181 nacionalidades distintas y recibe millones de turistas anualmente.
La Guardia Urbana de Barcelona ha sido pionera en la implementación de estos traductores, habiendo recibido 43 dispositivos tras un año de pruebas piloto. Además, se planea distribuir 130 dispositivos al Instituto Municipal de Servicios Sociales y 28 a las oficinas de atención ciudadana. La distribución ya ha alcanzado el 85% y se espera que finalice en septiembre, tras la formación del personal encargado de su uso.
El uso de estos traductores está regulado por un protocolo que requiere el consentimiento expreso del interlocutor, prohíbe la difusión de conversaciones y establece obligaciones en cuanto a la protección de datos personales. Según Jordi Valls, teniente de alcalde, esta innovación tecnológica busca que la lengua no sea un obstáculo en la prestación de servicios.
El inspector de la Guardia Urbana, Javier García Lora, ha destacado la utilidad de estos dispositivos en situaciones como el patrullaje y la atención a víctimas de delitos. Aunque no todos los agentes disponen de un traductor, pueden solicitarlo cuando sea necesario. La posibilidad de ampliar la partida de dispositivos está sobre la mesa, dependiendo de los resultados y las necesidades futuras.
El Ayuntamiento de Barcelona prevé seguir incorporando tecnologías avanzadas en sus servicios, vinculando esta iniciativa al incremento del presupuesto municipal destinado a la informática y la inteligencia artificial.
