Empresas recontratan empleados tras despidos por IA

Varias empresas están reconsiderando sus decisiones de despido relacionadas con la inteligencia artificial (IA) y están recontratando personal humano. Ford, por ejemplo, ha comenzado a reemplear a cientos de ingenieros experimentados para abordar problemas de calidad que los sistemas automatizados no pudieron resolver. Esta tendencia se observa en otras compañías como Commonwealth Bank of Australia e IBM, que también están volviendo a centrarse en el capital humano tras haber realizado despidos en el pasado.

El Commonwealth Bank de Australia había despedido a más de 40 empleados de atención al cliente, reemplazándolos con un bot de voz de IA. Sin embargo, el sistema no pudo manejar la carga de trabajo, lo que llevó a la empresa a revertir esos despidos. La unión del sector financiero de Australia celebró esta decisión como un gran triunfo, destacando que la empresa no consideró adecuadamente todos los aspectos relevantes antes de realizar los despidos.

Por su parte, IBM había automatizado el 94% de sus funciones de recursos humanos, pero se encontró con que el 6% restante, que incluía dilemas éticos, no podía ser gestionado por la IA. Esto ha llevado a la empresa a planear triplicar su contratación de personal de nivel inicial en EE.UU. para 2026. Los analistas sugieren que la eliminación de puestos de trabajo en favor de la IA no siempre resulta en un crecimiento empresarial efectivo. Leer la noticia original

https://www.cnbc.com/2026/07/01/employers-who-laid-off-workers-for-ai-are-reversing-their-decisions.html