Trioteca lidera con IA el futuro de la gestión hipotecaria en España
La inteligencia artificial está transformando la manera de gestionar una hipoteca, pero ¿puede la tecnología mejorar también el acompañamiento personal? Esta es la apuesta de Trioteca, que en 2025 se presentó como el primer “IA Broker hipotecario” de España y que hoy cuenta con siete agentes de inteligencia artificial al servicio de sus gestores hipotecarios. Su objetivo es agilizar los procesos, anticiparse a las necesidades de los clientes y facilitar la toma de decisiones sin renunciar al criterio humano. Ricard Garriga y Sara Orra explican cómo ha evolucionado la compañía, qué papel desempeñan los profesionales y las entidades bancarias en este modelo y cómo imaginan la experiencia hipotecaria del futuro.
En 2025, Trioteca se presentó como el primer “IA Broker hipotecario” de España, defendiendo un modelo con una capacidad de crecimiento prácticamente ilimitada. Un año después, Ricard Garriga, CEO y cofundador de Trioteca, destaca que el salto más importante no solo es que su volumen se ha multiplicado, sino que está en cómo ha crecido la capacidad que están poniendo en manos de sus gestores hipotecarios. «Nuestros profesionales trabajan apoyados por siete agentes de inteligencia artificial orientados a objetivos, no simplemente a ejecutar tareas. Esa diferencia cambia nuestra manera de entender el servicio», afirma Garriga.
El gestor es quien aporta criterio, interpreta las circunstancias y acompaña la decisión. Los agentes amplían su capacidad para hacerlo. Para una familia, el valor está en contar con un profesional que le ayude a entender sus posibilidades de financiación, comparar condiciones y negociar con las entidades, sin tener que coordinar por su cuenta todo el proceso. Ese acompañamiento es gratuito para el usuario. «Nuestra ambición es que cada gestor pueda ayudar a más familias con el mismo rigor, dedicando menos tiempo al trabajo repetitivo y más a explicar, contrastar y negociar», explica Garriga.
Sara Orra, también de Trioteca, subraya que la empresa nació para ayudar a las familias. «Hay una diferencia importante entre hacer llegar una solicitud a un banco y ayudar a construir una buena relación entre ese banco y una familia. Nuestro modelo está pensado para lo segundo», comenta Orra. La tecnología permite ampliar esa capacidad de coordinación sin hacer recaer toda la complejidad sobre el usuario. «Para los bancos, el valor de Trioteca no está solo en acercarles clientes, sino en ayudar a que reciban operaciones bien preparadas», añade.
Trioteca está construyendo un modelo de acompañamiento anticipativo. «Pasar de resolver lo que el cliente pregunta a comprender también qué necesita saber, aunque todavía no sepa qué preguntar», explica Orra. El objetivo es dar la información adecuada cuando todavía puede ayudar a decidir, evitando experiencias de incertidumbre.
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