🌐 Empresas reconsideran despidos por IA y recontratan personal
Què cal tenir en compte si una empresa que va fer acomiadaments relacionats amb la IA et vol de tornada
En un món on la intel·ligència artificial (IA) està transformant el panorama laboral, moltes empreses han optat per reduir la seva plantilla, citant la tecnologia com el motiu principal. Companyies com Microsoft, Barclays Bank i la cadena de supermercats Kroger han anunciat retallades de personal relacionades amb la IA, generant ansietat entre els treballadors que temen perdre els seus llocs de treball davant les màquines.
No obstant això, aquesta tendència d'acomiadaments en l'era de la IA a vegades té un epíleg inesperat. Algunes empreses, en descobrir que els models i aplicacions de IA no rendeixen com s'esperava, han començat a reincorporar treballadors acomiadats per ocupar els llocs eliminats. Aquest fenomen ha estat batejat com el "bumerang de la IA".
"Fa dos anys ens preguntàvem si això succeiria, i ara estem dient, 'sí, està passant en temps real'", va comentar Lucy Beaumont, vicepresidenta sènior global a SHL, una empresa de tecnologia del Regne Unit que desenvolupa eines i proves relacionades amb l'ocupació.
Segons la firma de reclutament i personal Robert Half, els gerents de contractació en sectors com finances, màrqueting, dret i salut van informar que les seves empreses havien eliminat llocs principalment a causa de la IA o l'automatització, només per tornar a contractar per als mateixos o similars rols. Les raons més citades per restaurar els llocs eliminats incloïen la necessitat de més supervisió humana de la tecnologia i la seva incapacitat per replicar el coneixement institucional.
"Quan necessites pensament crític, col·laboració, creativitat i coneixement institucional, aquestes són coses que la IA simplement no pot replicar", va afirmar Bill Driscoll, president de districte sènior a Robert Half. "I crec que aquí és on les empreses estan començant a adonar-se que realment necessitem persones per fer aquests treballs".
Empreses com Klarna i Ford han experimentat aquest efecte de bumerang. Klarna, per exemple, va començar a reclutar novament representants humans de servei al client després que la seva dependència d'un chatbot de IA per reduir costos resultés excessiva. Ford, per la seva banda, va contractar o promoure 350 enginyers veterans després que les eines de IA que l'automobilística va desplegar per realitzar treballs de control de qualitat no rendissin al nivell esperat.
Els experts en gestió ofereixen consells d'ocupació per als treballadors a mesura que les empreses fan un major ús de les eines de IA i reconsideren les seves necessitats de personal mentre avaluen les capacitats de la tecnologia. En destacar habilitats humanes com la intel·ligència emocional i el bon judici, els empleats actuals i aquells que són cridats a tornar poden complementar la tecnologia, suggereixen els experts.
What to consider if a company that made AI-related job cuts wants you back
En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) está transformando el panorama laboral, muchas empresas han optado por reducir su plantilla, citando la tecnología como el motivo principal. Compañías como Microsoft, Barclays Bank y la cadena de supermercados Kroger han anunciado recortes de personal relacionados con la IA, generando ansiedad entre los trabajadores que temen perder sus empleos frente a las máquinas.
Sin embargo, esta tendencia de despidos en la era de la IA a veces tiene un epílogo inesperado. Algunas empresas, al descubrir que los modelos y aplicaciones de IA no rinden como se esperaba, han comenzado a recontratar a trabajadores despedidos para ocupar los puestos eliminados. Este fenómeno ha sido bautizado como el «boomerang de la IA».
«Hace dos años nos preguntábamos si esto sucedería, y ahora estamos diciendo, ‘sí, está ocurriendo en tiempo real'», comentó Lucy Beaumont, vicepresidenta senior global en SHL, una empresa de tecnología del Reino Unido que desarrolla herramientas y pruebas relacionadas con el empleo.
Según la firma de reclutamiento y personal Robert Half, los gerentes de contratación en sectores como finanzas, marketing, derecho y salud informaron que sus empresas habían eliminado puestos principalmente debido a la IA o la automatización, solo para volver a contratar para los mismos o similares roles. Las razones más citadas para restaurar los puestos eliminados incluían la necesidad de más supervisión humana de la tecnología y su incapacidad para replicar el conocimiento institucional.
«Cuando necesitas pensamiento crítico, colaboración, creatividad y conocimiento institucional, esas son cosas que la IA simplemente no puede replicar», afirmó Bill Driscoll, presidente de distrito senior en Robert Half. «Y creo que ahí es donde las empresas están comenzando a darse cuenta de que realmente necesitamos personas para hacer estos trabajos».
Empresas como Klarna y Ford han experimentado este efecto de boomerang. Klarna, por ejemplo, comenzó a reclutar nuevamente representantes humanos de servicio al cliente después de que su dependencia de un chatbot de IA para reducir costos resultara excesiva. Ford, por su parte, contrató o promovió a 350 ingenieros veteranos después de que las herramientas de IA que la automotriz desplegó para realizar trabajos de control de calidad no rindieran al nivel esperado.
Los expertos en gestión ofrecen consejos de empleo para los trabajadores a medida que las empresas hacen un mayor uso de las herramientas de IA y reconsideran sus necesidades de personal mientras evalúan las capacidades de la tecnología. Al enfatizar habilidades humanas como la inteligencia emocional y el juicio sólido, los empleados actuales y aquellos que son llamados a regresar pueden complementar la tecnología, sugieren los expertos.
What to consider if a company that made AI-related job cuts wants you back
In a world where artificial intelligence (AI) is transforming the job landscape, many companies have opted to reduce their workforce, citing technology as the main reason. Companies like Microsoft, Barclays Bank, and the supermarket chain Kroger have announced AI-related staff cuts, generating anxiety among workers who fear losing their jobs to machines.
However, this trend of layoffs in the AI era sometimes has an unexpected epilogue. Some companies, upon discovering that AI models and applications do not perform as expected, have begun to rehire laid-off workers to fill the eliminated positions. This phenomenon has been dubbed the "AI boomerang".
"Two years ago we were wondering if this would happen, and now we are saying, 'yes, it is happening in real-time,'" commented Lucy Beaumont, senior global vice president at SHL, a UK-based technology company that develops employment-related tools and tests.
According to recruitment and staffing firm Robert Half, hiring managers in sectors such as finance, marketing, law, and health reported that their companies had eliminated positions mainly due to AI or automation, only to rehire for the same or similar roles. The most cited reasons for restoring eliminated positions included the need for more human oversight of technology and its inability to replicate institutional knowledge.
"When you need critical thinking, collaboration, creativity, and institutional knowledge, those are things that AI simply cannot replicate," stated Bill Driscoll, senior district president at Robert Half. "And I think that's where companies are beginning to realise that we really need people to do these jobs."
Companies like Klarna and Ford have experienced this boomerang effect. Klarna, for example, began recruiting human customer service representatives again after its reliance on an AI chatbot to cut costs proved excessive. Ford, on the other hand, hired or promoted 350 veteran engineers after the AI tools the automaker deployed to perform quality control tasks did not perform at the expected level.
Management experts offer employment advice for workers as companies make greater use of AI tools and reconsider their staffing needs while assessing the technology's capabilities. By emphasising human skills such as emotional intelligence and sound judgement, current employees and those called back can complement technology, experts suggest.
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