🌐 Kroger despedirá a 3,000 empleados por aumento en uso de IA en EE.UU.
Kroger to lay off thousands of employees amid its increase in AI usage
La cadena de supermercats Kroger ha anunciat que acomiadarà 3.000 empleats corporatius en els pròxims anys, enmig d'un augment en l'ús d'intel·ligència artificial (IA) per millorar les seves operacions. Aquesta decisió ha generat crítiques d'un grup nacional de defensa del consumidor, que ha llançat una campanya publicitària per sembrar dubtes entre els clients de Kroger, el major ocupador de Cincinnati.
El CEO de Kroger, Greg Foran, va explicar en un memoràndum que "la tecnologia està redefinint el que és possible" i que la manera en què es realitza la feina està canviant en totes les indústries. "Hem d'adaptar-nos i aprofitar la tecnologia, adoptar noves capacitats, reduir la feina duplicada i analitzar detingudament on és millor realitzar la feina", va afirmar Foran.
Kroger assegura que l'ús d'intel·ligència artificial millorarà el servei al client, encara que la mesura ha suscitat preocupacions sobre la pèrdua de llocs de treball als Estats Units a causa de l'automatització. A més, l'empresa ha implementat un nou uniforme per als seus empleats, que ara han de vestir samarretes o polos amb el logotip de Kroger en blau, vermell o negre, depenent de la divisió en què treballin. Un portaveu de l'empresa va comentar que "els associats aprecien l'ajust i l'aspecte cohesiu, i els clients ens diuen que els nostres equips són més fàcils de trobar".
Kroger to lay off thousands of employees amid its increase in AI usage
La cadena de supermercados Kroger ha anunciado que despedirá a 3,000 empleados corporativos en los próximos años, en medio de un aumento en el uso de inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones. Esta decisión ha generado críticas de un grupo nacional de defensa del consumidor, que ha lanzado una campaña publicitaria para sembrar dudas entre los clientes de Kroger, el mayor empleador de Cincinnati.
El CEO de Kroger, Greg Foran, explicó en un memorando que «la tecnología está redefiniendo lo que es posible» y que la forma en que se realiza el trabajo está cambiando en todas las industrias. «Debemos adaptarnos y aprovechar la tecnología, adoptar nuevas capacidades, reducir el trabajo duplicado y analizar detenidamente dónde es mejor realizar el trabajo», afirmó Foran.
Kroger asegura que el uso de inteligencia artificial mejorará el servicio al cliente, aunque la medida ha suscitado preocupaciones sobre la pérdida de empleos en Estados Unidos debido a la automatización. Además, la empresa ha implementado un nuevo uniforme para sus empleados, que ahora deben vestir camisetas o polos con el logo de Kroger en azul, rojo o negro, dependiendo de la división en la que trabajen. Un portavoz de la empresa comentó que «los asociados aprecian el ajuste y el aspecto cohesivo, y los clientes nos dicen que nuestros equipos son más fáciles de encontrar».
Kroger to lay off thousands of employees amid its increase in AI usage
The supermarket chain Kroger has announced that it will lay off 3,000 corporate employees in the coming years, amid an increase in the use of artificial intelligence (AI) to improve its operations. This decision has drawn criticism from a national consumer advocacy group, which has launched an advertising campaign to sow doubts among Kroger's customers, the largest employer in Cincinnati.
Kroger CEO Greg Foran explained in a memo that "technology is redefining what is possible" and that the way work is done is changing across all industries. "We must adapt and leverage technology, embrace new capabilities, reduce duplicate work, and carefully consider where work is best performed," Foran stated.
Kroger assures that the use of artificial intelligence will improve customer service, although the measure has raised concerns about job losses in the United States due to automation. Additionally, the company has implemented a new uniform for its employees, who must now wear T-shirts or polos with the Kroger logo in blue, red, or black, depending on the division they work in. A company spokesperson commented that "associates appreciate the fit and cohesive look, and customers tell us our teams are easier to find."
¿Te ha interesado esta noticia?
Recibe cada mañana el resumen de IA y sociedad directo en tu email.
Suscríbete gratis →