Enfermeras de Nueva York reemplazadas por IA: ‘Debería preocupar a todo paciente que valore la calidad del cuidado’

The New York nurses replaced by AI: ‘It should concern every patient who cares about quality of care’

Marilyn Shuler ha trabajado como enfermera de revisión de utilización durante 39 años en el hospital Montefiore en el Bronx, Nueva York, ayudando a revisar historiales de pacientes y comunicarse con compañías de seguros sobre la cobertura. Sin embargo, después de casi cuatro décadas en su trabajo, Shuler es una de las 12 enfermeras despedidas tras ser reemplazadas por software impulsado por inteligencia artificial, según la Asociación de Enfermeras del Estado de Nueva York (NYSNA), que representa a las enfermeras en el hospital.

«Siempre he estado muy orgullosa de la organización para la que he trabajado todos estos años, y ser tratada de esta manera es irrespetuoso y muy desalentador», comentó Shuler. «Mis colegas sienten lo mismo».

El sindicato Nacional de Enfermeras Unidas (NNU), la organización matriz de NYSNA, ha estado alertando sobre los efectos que la IA tendrá en las enfermeras. El caso de Shuler sería uno de los primeros despidos relacionados con IA manejados por el sindicato.

El sindicato ha desarrollado un proyecto de ley de derechos de IA para pacientes y enfermeras, ha estado presionando por protecciones y salvaguardias en contratos y a través de la legislación, y ha protestado contra empleadores que utilizan IA no probada en entornos de atención al paciente.

«Las enfermeras de NNU, como las de Montefiore, han estado en la primera línea luchando contra los esfuerzos de los empleadores hospitalarios para forzar la IA no regulada y no probada en entornos de atención al paciente», afirmó Jamie Brown, enfermera registrada y presidenta de NNU. «Las enfermeras saben por experiencia que los empleadores hospitalarios buscarán cualquier oportunidad para reducir costos y esquivar la calidad del cuidado y la dotación de personal de enfermería».

Los despidos en Montefiore se producen tras una huelga masiva de enfermeras en varios hospitales de Nueva York en enero de 2026. Los nuevos contratos sindicales redactados después de las huelgas incluían salvaguardias contra la IA.

Sin embargo, Shaiju Kalathil, enfermero en Montefiore y miembro del comité ejecutivo del sindicato, dijo que los despidos violan este nuevo contrato. «Estamos indignados por estos despidos porque estas enfermeras dedicadas están siendo reemplazadas por IA», dijo Kalathil en un comunicado. «Esto es una violación del contrato que recientemente ganamos al ir a la huelga. También debería preocupar a todo profesional y paciente que valore el futuro de la atención médica y la calidad del cuidado que reciben».

Shuler mencionó que cuando ella y sus compañeros de trabajo regresaron al trabajo en febrero después de la huelga, su flujo de trabajo había cambiado sin explicación. Después de notificar al sindicato, enviaron un correo electrónico a la administración sobre los cambios. Shuler dijo que no recibieron respuesta hasta el 28 de mayo, cuando las 12 enfermeras de su departamento recibieron avisos de 45 días de que serían despedidas.

«Nos sorprendió y definitivamente nos decepcionó porque pedimos repetidamente transparencia», dijo Shuler.

Shuler explicó que su trabajo a menudo requiere comunicaciones complicadas, sobre cosas como cambios de medicación y planificación de altas, que serían difíciles de realizar con IA. «La IA debería ser una herramienta utilizada junto con el experto clínico, no para reemplazarlo», dijo. «No estamos en contra de la tecnología. Hay varios avances en el cuidado de la salud que utilizan tecnología. El problema es con la nueva tecnología sin evidencia».

El hospital Montefiore no comentó específicamente sobre los despidos, pero dijo que sus cambios tecnológicos se están utilizando en un programa no clínico que involucra papeleo. «Como suele ser el caso, las afirmaciones de NYSNA son inexactas y engañosas», dijo Joe Solmonese, vicepresidente senior de relaciones gubernamentales y comunicaciones estratégicas en Montefiore, en un correo electrónico. «Lo que es cierto es que siempre estamos invirtiendo en nueva tecnología para asegurar el mejor cuidado y resultados para nuestros pacientes y continuaremos haciéndolo para el mejoramiento de las personas a las que servimos».

Fuente: https://www.theguardian.com/technology/2026/jul/13/nurses-new-york-ai