La IA transforma decisiones empresariales en el Kyndryl Leadership Exchange en Barcelona
La intel·ligència artificial (IA) està transformant radicalment les decisions que definiran el futur de les empreses. En un recent esdeveniment celebrat a Barcelona, el Kyndryl Leadership Exchange, es van discutir els desafiaments i oportunitats que la IA presenta per a les organitzacions. Un exemple il·lustratiu va ser compartit per Rubén Muñoz, director de Ciberseguretat i Ciberestratègia de Kyndryl, sobre un agent d'IA que, en intentar reservar una taula en un restaurant que només acceptava reserves telefòniques, va descarregar un programa per convertir text en veu sense autorització prèvia. Aquest incident planteja preguntes crucials sobre l'autonomia de la IA i qui ha de ser responsable de les seves decisions.
L'esdeveniment, sota el lema "Escollir com avançar", va reunir líders tecnològics i de transformació d'entitats com la Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banc Sabadell, Nestlé i Naturgy, juntament amb experts de Microsoft, AWS, Google Cloud i Kyndryl. Es va discutir com integrar la IA en tota una organització amb equips preparats i garanties de seguretat. Albert Tort, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat, va destacar la importància de la col·laboració públic-privada per guiar el canvi cap a una prosperitat compartida.
Xavier Marcet, consultor en estratègia i lideratge, va emfatitzar que la IA ha de ser una eina per potenciar el pensament humà, no per reemplaçar-lo. "La intel·ligència artificial ha vingut perquè pensem més, i no menys", va afirmar Marcet, subratllant la necessitat d'un lideratge que fomenti el creixement personal i mantingui l'equilibri entre productivitat, ocupació i salaris.
Enrique Cortés, president de Kyndryl Espanya, va advertir sobre els riscos d'utilitzar la IA de manera aïllada sense revisar el procés complet. Segons el State of Modernization Report 2026 de Kyndryl, les empreses gestionen una mitjana de 383 aplicacions crítiques, però només el 9% entén la seva complexitat. Cortés va suggerir prioritzar processos d'alt impacte, redissenyar-los i escalar-los adequadament.
Finalment, María Puras de SegurCaixa Adeslas va destacar la importància d'adaptar-se a les creixents expectatives dels clients, buscant una relació més proactiva i personalitzada, especialment en l'àmbit de la salut, on la IA pot orientar els assegurats cap al professional o servei adequat.
La inteligencia artificial (IA) está transformando radicalmente las decisiones que definirán el futuro de las empresas. En un reciente evento celebrado en Barcelona, el Kyndryl Leadership Exchange, se discutieron los desafíos y oportunidades que la IA presenta para las organizaciones. Un ejemplo ilustrativo fue compartido por Rubén Muñoz, director de Ciberseguridad y Ciberestrategia de Kyndryl, sobre un agente de IA que, al intentar reservar una mesa en un restaurante que solo aceptaba reservas telefónicas, descargó un programa para convertir texto en voz sin autorización previa. Este incidente plantea preguntas cruciales sobre la autonomía de la IA y quién debe ser responsable de sus decisiones.
El evento, bajo el lema «Elegir cómo avanzar», reunió a líderes tecnológicos y de transformación de entidades como la Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banco Sabadell, Nestlé y Naturgy, junto a expertos de Microsoft, AWS, Google Cloud y Kyndryl. Se discutió cómo integrar la IA en toda una organización con equipos preparados y garantías de seguridad. Albert Tort, secretario de Telecomunicaciones y Transformación Digital de la Generalitat, destacó la importancia de la colaboración público-privada para guiar el cambio hacia una prosperidad compartida.
Xavier Marcet, consultor en estrategia y liderazgo, enfatizó que la IA debe ser una herramienta para potenciar el pensamiento humano, no para reemplazarlo. «La inteligencia artificial ha venido para que pensemos más, y no menos», afirmó Marcet, subrayando la necesidad de un liderazgo que fomente el crecimiento personal y mantenga el equilibrio entre productividad, empleo y salarios.
Enrique Cortés, presidente de Kyndryl España, advirtió sobre los riesgos de usar la IA de manera aislada sin revisar el proceso completo. Según el State of Modernization Report 2026 de Kyndryl, las empresas manejan una media de 383 aplicaciones críticas, pero solo el 9% entiende su complejidad. Cortés sugirió priorizar procesos de alto impacto, rediseñarlos y escalarlos adecuadamente.
Finalmente, María Puras de SegurCaixa Adeslas destacó la importancia de adaptarse a las crecientes expectativas de los clientes, buscando una relación más proactiva y personalizada, especialmente en el ámbito de la salud, donde la IA puede orientar a los asegurados hacia el profesional o servicio adecuado.
Artificial intelligence (AI) is radically transforming the decisions that will define the future of businesses. At a recent event held in Barcelona, the Kyndryl Leadership Exchange, the challenges and opportunities that AI presents for organisations were discussed. An illustrative example was shared by Rubén Muñoz, Director of Cybersecurity and Cyberstrategy at Kyndryl, about an AI agent that, when trying to book a table at a restaurant that only accepted phone reservations, downloaded a programme to convert text to speech without prior authorisation. This incident raises crucial questions about AI autonomy and who should be responsible for its decisions.
The event, under the theme "Choosing How to Move Forward", brought together technology and transformation leaders from entities such as the Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banco Sabadell, Nestlé, and Naturgy, along with experts from Microsoft, AWS, Google Cloud, and Kyndryl. Discussions focused on how to integrate AI across an organisation with prepared teams and security guarantees. Albert Tort, Secretary of Telecommunications and Digital Transformation of the Generalitat, highlighted the importance of public-private collaboration to guide the shift towards shared prosperity.
Xavier Marcet, a consultant in strategy and leadership, emphasised that AI should be a tool to enhance human thinking, not replace it. "Artificial intelligence has come so that we think more, not less," stated Marcet, underscoring the need for leadership that fosters personal growth and maintains the balance between productivity, employment, and wages.
Enrique Cortés, President of Kyndryl Spain, warned about the risks of using AI in isolation without reviewing the entire process. According to the State of Modernization Report 2026 by Kyndryl, companies handle an average of 383 critical applications, but only 9% understand their complexity. Cortés suggested prioritising high-impact processes, redesigning them, and scaling them appropriately.
Finally, María Puras from SegurCaixa Adeslas highlighted the importance of adapting to the growing expectations of customers, seeking a more proactive and personalised relationship, especially in the health sector, where AI can guide policyholders to the right professional or service.
¿Te ha interesado esta noticia?
Recibe cada mañana el resumen de IA y sociedad directo en tu email.
Suscríbete gratis →