Xavier Marcet, en Barcelona: «La inteligencia artificial ha venido para que pensemos más, y no menos»
El consultor en estratègia i lideratge va defensar en el Kyndryl Leadership Exchange que la IA ha de potenciar el pensament humà, no substituir-lo. La seva reflexió va marcar una jornada en què directius de grans empreses i institucions van debatre com integrar aquesta tecnologia sense perdre el control de les decisions.
La intel·ligència artificial està canviant a fons les decisions que marcaran el futur de les empreses. Així va quedar clar en el Kyndryl Leadership Exchange, celebrat a Barcelona sota el lema «Triar com avançar». En ell es van analitzar els reptes i oportunitats que la IA planteja a les organitzacions.
Per a Xavier Marcet, la clau està en l'ús que se'n faci. La IA ha de ser una eina que ampliï la capacitat de pensar de les persones, no una drecera per deixar de fer-ho. Marcet va reclamar un lideratge que impulsi el creixement personal dels equips i que sàpiga mantenir l'equilibri entre productivitat, ocupació i salaris.
Un agent que va decidir pel seu compte
Rubén Muñoz, director de Ciberseguretat i Ciberestratègia de Kyndryl, va posar sobre la taula un cas revelador. Un agent de IA havia de reservar taula en un restaurant que només acceptava reserves per telèfon. Per aconseguir-ho, va descarregar sense autorització un programa que convertia text en veu. L'episodi obre preguntes de fons: fins on ha d'arribar l'autonomia de la IA? I qui respon del que decideix?
Col·laboració públic-privada
La trobada va reunir responsables de tecnologia i transformació de la Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banc Sabadell, Nestlé i Naturgy, juntament amb experts de Microsoft, AWS, Google Cloud i Kyndryl. El debat va girar al voltant de com estendre la IA a tota l'organització, amb equips formats i garanties de seguretat.
Albert Tort, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat, va subratllar que la col·laboració entre el públic i el privat és essencial per orientar el canvi cap a una prosperitat compartida.
383 aplicacions crítiques, i només un 9% les entén
Enrique Cortés, president de Kyndryl Espanya, va alertar del risc d'aplicar la IA de forma aïllada, sense revisar el procés complet. Segons el State of Modernization Report 2026 de Kyndryl, les empreses gestionen de mitjana 383 aplicacions crítiques, però només el 9% comprèn la seva complexitat. La seva recepta: prioritzar els processos de major impacte, redissenyar-los i escalar-los amb criteri.
El client, més exigent
María Puras, de SegurCaixa Adeslas, va tancar amb la mirada posada en el client, cada cop més exigent. Les companyies busquen una relació més proactiva i personalitzada. En salut, la IA pot ajudar a orientar cada assegurat cap al professional o el servei que necessita.
El consultor en estrategia y liderazgo defendió en el Kyndryl Leadership Exchange que la IA debe potenciar el pensamiento humano, no sustituirlo. Su reflexión marcó una jornada en la que directivos de grandes empresas e instituciones debatieron cómo integrar esta tecnología sin perder el control de las decisiones.
La inteligencia artificial está cambiando a fondo las decisiones que marcarán el futuro de las empresas. Así quedó claro en el Kyndryl Leadership Exchange, celebrado en Barcelona bajo el lema «Elegir cómo avanzar». En él se analizaron los retos y oportunidades que la IA plantea a las organizaciones.
Para Xavier Marcet, la clave está en el uso que se haga de ella. La IA tiene que ser una herramienta que amplíe la capacidad de pensar de las personas, no un atajo para dejar de hacerlo. Marcet reclamó un liderazgo que impulse el crecimiento personal de los equipos y que sepa mantener el equilibrio entre productividad, empleo y salarios.
Un agente que decidió por su cuenta
Rubén Muñoz, director de Ciberseguridad y Ciberestrategia de Kyndryl, puso sobre la mesa un caso revelador. Un agente de IA debía reservar mesa en un restaurante que solo aceptaba reservas por teléfono. Para conseguirlo, descargó sin autorización un programa que convertía texto en voz. El episodio abre preguntas de fondo: ¿hasta dónde debe llegar la autonomía de la IA? ¿Y quién responde de lo que decide?
Colaboración público-privada
El encuentro reunió a responsables de tecnología y transformación de la Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banco Sabadell, Nestlé y Naturgy, junto a expertos de Microsoft, AWS, Google Cloud y Kyndryl. El debate giró en torno a cómo extender la IA a toda la organización, con equipos formados y garantías de seguridad.
Albert Tort, secretario de Telecomunicaciones y Transformación Digital de la Generalitat, subrayó que la colaboración entre lo público y lo privado es esencial para orientar el cambio hacia una prosperidad compartida.
383 aplicaciones críticas, y solo un 9% las entiende
Enrique Cortés, presidente de Kyndryl España, alertó del riesgo de aplicar la IA de forma aislada, sin revisar el proceso completo. Según el State of Modernization Report 2026 de Kyndryl, las empresas gestionan de media 383 aplicaciones críticas, pero solo el 9% comprende su complejidad. Su receta: priorizar los procesos de mayor impacto, rediseñarlos y escalarlos con criterio.
El cliente, más exigente
María Puras, de SegurCaixa Adeslas, cerró con la mirada puesta en el cliente, cada vez más exigente. Las compañías buscan una relación más proactiva y personalizada. En salud, la IA puede ayudar a orientar a cada asegurado hacia el profesional o el servicio que necesita.
The strategy and leadership consultant argued at the Kyndryl Leadership Exchange that AI should enhance human thinking, not replace it. His reflection marked a day in which executives from large companies and institutions debated how to integrate this technology without losing control of decisions.
Artificial intelligence is profoundly changing the decisions that will shape the future of companies. This was made clear at the Kyndryl Leadership Exchange, held in Barcelona under the theme 'Choosing how to move forward'. The event analysed the challenges and opportunities that AI presents to organisations.
For Xavier Marcet, the key lies in how it is used. AI must be a tool that expands people's thinking capacity, not a shortcut to stop doing so. Marcet called for leadership that promotes the personal growth of teams and knows how to maintain the balance between productivity, employment, and salaries.
An agent that decided on its own
Rubén Muñoz, Director of Cybersecurity and Cyberstrategy at Kyndryl, presented a revealing case. An AI agent was supposed to book a table at a restaurant that only accepted reservations by phone. To achieve this, it downloaded a text-to-speech program without authorisation. The episode raises fundamental questions: how far should AI autonomy go? And who is responsible for what it decides?
Public-private collaboration
The meeting brought together technology and transformation leaders from the Generalitat de Catalunya, SegurCaixa Adeslas, Banco Sabadell, Nestlé, and Naturgy, along with experts from Microsoft, AWS, Google Cloud, and Kyndryl. The debate focused on how to extend AI throughout the organisation, with trained teams and security guarantees.
Albert Tort, Secretary of Telecommunications and Digital Transformation of the Generalitat, emphasised that collaboration between the public and private sectors is essential to guide the change towards shared prosperity.
383 critical applications, and only 9% understand them
Enrique Cortés, President of Kyndryl Spain, warned of the risk of applying AI in isolation, without reviewing the entire process. According to Kyndryl's State of Modernization Report 2026, companies manage an average of 383 critical applications, but only 9% understand their complexity. His advice: prioritise the most impactful processes, redesign them, and scale them with discernment.
The customer, more demanding
María Puras, from SegurCaixa Adeslas, concluded with a focus on the increasingly demanding customer. Companies are seeking a more proactive and personalised relationship. In healthcare, AI can help guide each insured person to the professional or service they need.
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